Juice Plus+ Allgemeine Geschäfts- und Dienstleistungsbedingungen ("Bedingungen")

Voraussetzungen

Der Kunde muss diese Bedingungen und die unter https://www.juiceplus.com/lu/de/privacy-statement abrufbare Datenschutzrichtlinie ("Datenschutzrichtlinie") zur Kenntnis nehmen, lesen, begreifen und ihnen zustimmen, bevor er die Webseiten nutzt oder von Juice Plus+ Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.

Diese Bedingungen legen die gesetzlichen Bedingungen fest, die den Erwerb und/oder die Nutzung der Produkte bzw. Dienstleistungen von Juice Plus+ regeln.

Wenn ein Kunde mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, sollte er die Webseite nicht besuchen oder anderweitig nutzen, um Bestellungen bei Juice Plus+ aufzugeben.

1. Allgemeines

1.1 Die Firma The Juice Plus+ Company Ltd (im Folgenden "Juice Plus+") verkauft auf ihrer Webseite https://www.juiceplus.com/lu/de sowie über alle relevanten Subdomains ("Website") und über die freiberuflichen Vertriebsunternehmen von Juice Plus+ ("Franchise-Partner") ihre Nahrungs- und Nahrungsergänzungsprodukte ("Produkte") an Endkunden ("Kunden").

1.2. Der Kunde versichert und garantiert, achtzehn (18) Jahre alt oder älter bzw., wenn er unter achtzehn (18) ist, mindestens dreizehn (13) Jahre alt zu sein und die Webseite mit Wissen und Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds, der die Bedingungen zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, zu besuchen.

2. Vertrag

2.1. Jede Bestellung ("Bestellung"), die bei Juice Plus+ in Übereinstimmung mit Punkt 1.1 eingeht, wird von Juice Plus+ ausschließlich nach eigenem Ermessen angenommen. Die Bestellung ist angenommen und der Vertrag abgeschlossen ("Vertrag"), wenn der Kunde i) von Juice Plus+ eine Bestätigungs-E-Mail erhält; und/oder ii) die Produkte erhält.

2.2. Im Falle einer anderen vorherigen, anders lautenden oder abweichenden Bedingung, die hierin nicht anerkannt wird und nicht Teil des Vertrags ist, gelten die gegenständlichen Bedingungen.

2.3. Der Vertrag unterliegt ausschließlich den Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie unter https://www.juiceplus.com/lu/de/privacy-statement.

2.4. Mit Aufgabe einer Bestellung bei Juice Plus+ bestätigt der Kunde, die angenommenen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie vollinhaltlich und vollständig gelesen, begriffen und akzeptiert zu haben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Änderungen an den Bedingungen nur mit schriftlicher Zustimmung von Juice Plus+ erlaubt sind.

3. Preis und Versandkosten

3.1 Die auf der Webseite angegebenen Preise sind inklusive MwSt.

3.2 Juice Plus+ kann für Produkte je nach Lieferort und/oder unterschiedlicher Versandart weitere Versandkosten verrechnen, die anzunehmen sich der Kunde ausdrücklich verpflichtet.

4. Lieferung

4.1. Kundenwünsche hinsichtlich Versand oder Lieferung sind nur bindend, wenn sie von Juice Plus+ schriftlich ausdrücklich akzeptiert und bestätigt wurden.

Der Kunde erklärt und akzeptiert, dass nur die Daten oder Lieferungen bindend und durchsetzbar sind, die Juice Plus+ dem Kunden schriftlich übermittelt hat, außer es kommt Punkt 4.2 zur Anwendung. Juice Plus+ kann nach eigenem Ermessen andere Versandarten wählen.

4.2. Der Kunde versichert, garantiert und ist damit einverstanden, dass i) Juice Plus+ nicht für Lieferverzug infolge von Ereignissen höherer Gewalt oder von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Juice Plus+ liegen, haftbar gemacht werden kann; und ii) dass der Kunde durch einen derartigen Lieferverzug nicht des Vertrags entbunden ist.

4.3. Der Kunde versichert und bestätigt, dass der Gefahrübergang in Bezug auf das Produkt bei der Lieferung an die vom Kunden in der Bestellung genannten Adresse erfolgt, wenn das Produkt an den Kunden, einem Familienmitglied des Kunden oder eine vom Kunden genannte Person oder an Nachbarn des Kunden geliefert wurde, die die Übernahme im Namen des Kunden schriftlich bestätigt haben.

4.4. Der Kunde bestätigt, dass das Produkt erst in sein Eigentum übergeht, sobald das Produkt von ihm vollständig bezahlt wurde.

5. Bestellungen

5.1. Laufende Bestellungen werden als fortlaufende Bestellungen betrachtet, denen der Kunden ausdrücklich zustimmt, und die aus Lieferungen bestehen, die alle 4 (vier) Monate erfolgen ("Laufende Bestellung")

5.2. Wenn der Kunde eine Laufende Bestellung aufgibt, tritt der Vertrag auf unbefristete Zeit in Kraft, wobei beide Parteien den gegenständlichen Vertrag 30 Tage vor dem nächsten Versanddatum beenden können. Der Kunde hat den Antrag auf Beendigung der Kundendienstabteilung schriftlich oder telefonisch zu übermitteln.

5.3. Vor der Aufgabe einer Bestellung hat der Kunde das Recht, zwischen der Möglichkeit einer einmaligen vollständigen Bezahlung oder einem Ratenzahlungsplan von 4 (vier) Monaten zu wählen. Der Kunde bestätigt, dass Juice Plus+ die Ratenzahlung einer Bestellung ablehnen kann.

5.4. Falls der Kunde verschiedene Bestellungen aufgibt, hat der Kunde die Möglichkeit, für jede einzelne Bestellung eine einmalige vollständige Bezahlung oder die Zahlung in 4 (vier) Monatsraten zu wählen.

5.5. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Bestellung, sobald sie bei Juice Plus+ einlangt, nicht mehr geändert werden kann. Bei einer Änderung nach Aufgabe der Bestellung hat der Kunde die Kundendienstabteilung per E-Mail unter customercare.lu@juiceplus.com oder telefonisch unter +352 27860807 oder per Post zu verständigen.

5.6. Die Produkte sind erhältlich, solange der Vorrat reicht, wobei sich Juice Plus+ das Recht vorbehält, bei jeder Bestellung Mengenbeschränkungen vorzugeben, eine Bestellung zur Gänze oder zum Teil abzulehnen und Produkte ohne Ankündigung aus dem Sortiment zu nehmen, auch wenn der Kunde die Bestellung bereits aufgegeben hat.

6. Gewährleistung

6.1. Der Kunde bestätigt und akzeptiert, über die von Juice Plus+ gewährten Garantierechte informiert worden zu sein.

6.2. Bei Fragen in Bezug auf die Gewährleistung kann sich der Kunde unter der folgenden Telefonnummer +352 27860807 an die Kundendienstabteilung wenden.

7. Zahlung und andere Gebühren

7.1. Die Bestellung kann wie folgt ("Zahlung") bezahlt werden: MasterCard, Visa.

7.2. Die Zahlung ist fällig, sobald die Bestellung bei Juice Plus+ einlangt.

7.3. Bei verspäteter Zahlung des ganzen Betrags oder eines Teilbetrags kann Juice Plus+ vom Kunden Verzugsspesen in Höhe eines Prozentsatzes des fälligen Betrags berechnen, außer wenn größerer Schaden entstanden ist (unter anderem Rechtsgebühren für die Betreibung des fälligen Betrags).

7.4. Wenn der Kunde fällige Zahlungen nicht leistet oder die Produkte wegen einer falschen Anschrift an Juice Plus+ zurückgehen oder der Kunde es verabsäumt, die Produkte abzuholen oder dies ablehnt, gehen alle Juice Plus+ entstandenen Kosten und Schäden zulasten des Kunden. Der Kunde erkennt an und erklärt sich einverstanden, dass zusätzliche Kosten oder Gebühren für überfällige Zahlungen anfallen können, die von Juice Plus +, einem seiner bevollmächtigten oder gesetzlichen Vertreter eingezogen werden.

8. Rücksendungen

8.1. Wie sind deine Rücksendebedingungen?
Juice Plus+ ist stolz auf die Qualität seiner Produkte. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, aber wir verstehen, dass du manchmal deine Meinung ändern kannst. Unsere Rücksendebedingungen besagen, dass du 14 Tage ab Erhalt der Ware(n) Zeit hast, um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung stornieren und die Ware(n) zurückgeben möchtest, und maximal 30 Tage ab dem Datum deines Rücksendeantrags, um die Ware direkt an naar DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausnahmen.

8.2. Welche Produkte kann ich nicht an Juice Plus+ zurückgeben?
Du kannst keine Produkte zurückgeben, die geöffnet und benutzt wurden oder die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden (siehe unten). Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück oder sorge dafür, dass das Produkt angemessen gegen mögliche Transportschäden verpackt ist, falls du die Originalverpackung nicht mehr hast.

8.3. Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was muss ich tun?
Um dein(e) Produkt(e) zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, folge bitte diesen einfachen Schritten:
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an customercare.lu@juiceplus.com, oder telefonisch unter +352 2786 0807.
1. Bitte achte darauf, dass du die folgenden Informationen in deinem Rücksendeantrag angibst: Bestellnummer, zurückgegebene(s) Produkt(e), Menge der zurückgegebenen Produkte und Grund der Rücksendung. Bitte beachte, dass dein Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Ablehnung deiner Bestellung bei uns eingereicht werden muss.
2. Du erhältst ein Rücksendeformular, das du ausfüllen musst, und ein Rücksendeetikett. Das Rücksendeetikett sollte auf der Außenseite des Pakets angebracht werden.
3. Schicke dein Produkt an die Adresse zurück, die auf dem Rücksendeetikett angegeben ist. Er muss innerhalb von 30 Tagen nach der eindeutigen Benachrichtigung über deine Rücksendungsabsicht bei uns eingehen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte musst du selbst tragen. Wir empfehlen dir, dein Produkt per Einschreiben zu versenden und den Nachweis über den Versand aufzubewahren, für den Fall, dass etwas verloren geht. Leider können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die beim Transport verloren gehen oder beschädigt werden.
4. Achte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte (wenn möglich) in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eingehen.

8.4. Was ist ein wiederverkaufsfähiger Zustand?
Unsere Produkte sind Verbrauchsgüter. Um wiederverkaufsfähig zu sein, müssen die Produkte in ihren versiegelten Beuteln oder versiegelten Kapselflaschen sein, z. B. für Capsules, Complete, Perform, und Chewables. Geöffnete Packungen von Bars, Uplift, Control oder Suppen können wir nicht erstatten.

8.5. Was passiert, nachdem ich die Produkte an Juice Plus+ zurückgeschickt habe?
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts überprüfen wir das/die Produkt(e) und falls unsere oben genannten Rücksendebedingungen erfüllt sind, bestätigen wir dir, dass deine Rücksendung akzeptiert wird, und erstatten dir deine Zahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erhalten, nachdem wir die Rücksendung akzeptiert haben. Falls es ein Problem mit deiner Rücksendung gibt, werden wir dich kontaktieren.

8.6. Ist meine Rücksendung angekommen?
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 14 Arbeitstagen für die Erstattung durch deinen Zahlungsanbieter.
Wenn du genau wissen möchtest, wann deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, empfehlen wir dir, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.

8.7. Erstattung der Rücksendekosten
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, erstatten wir dir die Kosten für die Rücksendung, wenn du aufgefordert wirst, es an uns zurückzuschicken. Der Umstand, dass das Produkt fehlerhaft ist, muss jedoch bereits bei der Rücksendung des Produkts/der Produkte angegeben werden, und unser Kundendienstteam wird dir dann weiterhelfen.

8.8. Ich habe weitere Fragen zu den Rücksendebedingungen
Wenn du Fragen zu unseren Rücksendebedingungen hast, die hier noch nicht beantwortet wurden, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

9. Ausnahmen für Erstattung

9.1. Der Kunde erklärt und garantiert, dass teilweise oder vollständige Erstattung ausgeschlossen ist, wenn die vom Kunden retournierten Produkte für einen Weiterverkauf nicht geeignet sind, teilweise benutzt wurden, nahe dem Verfallsdatum sind oder es bereits überschritten haben.

10. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

10.1. Der Kunde kann, wenn er eine Bestellung über die Webseite aufgibt, ein Konto ("Account") eröffnen oder bereits eines eröffnet haben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sein Kennwort vertraulich zu behandeln und den Zugriff zum Kennwort und Account zu beschränken. Der Kunde versichert und bestätigt, die Verantwortung für alle über das Account gegebene Bestellungen zu übernehmen.

10.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden ("Kundendaten") werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie, der EU-Vorschrift 2016/679 (EU-DSGVO) und den geltenden lokalen Datenschutzbestimmungen genutzt.

10.3. Die Kundendaten werden ausschließlich unter Beachtung der vertraglichen Verpflichtungen zwischen Kunde und Juice Plus+ verwendet. In diesem Fall beschränkt sich der Umfang der erhobenen und genutzten Kundendaten streng auf das für den Zweck nötige Mindestmaß.

10.4. Der Kunde kann jederzeit die Löschung der Kundendaten verlangen und dazu ein Antragsformular ausfüllen unter dem Link:

https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

11. Newsletter und Werbebotschaften

11.1. Mit der Bestellung anerkennt und bestätigt der Kunde, von Juice Plus+ aufgrund der laut Datenschutzrichtlinie erhobenen Kontaktdaten Newsletter und Werbebotschaften zu erhalten.

11.2. Die Kontaktdaten des Kunden werden nicht weitergegeben.

11.3. Der Kunde kann sich jederzeit vom Newsletter und den Werbebotschaften abmelden. Dazu einfach den Button "unsubscribe" (Abmelden) in der Mitteilung anklicken.

12. Durchsetzbarkeit und Streitfälle

12.1. Wenn einzelne Teile der Bedingungen ganz oder teilweise für ungültig oder wirkungslos erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre Gültigkeit.

12.2. Für Änderungen oder Ergänzungen der Bedingungen ist die schriftliche Zustimmung von Juice Plus+ erforderlich.

12.3. Bei Streitfällen, die die Parteien nicht informell lösen können, vereinbaren die Parteien, sie der ausschließlichen Rechtsprechung des Gerichts von Luxemburg oder am Wohnort bzw. der Meldeadresse des Verbrauchers zu übermitteln, wenn diese auf dem Hoheitsgebiet des Staates Luxemburg ansässig sind.

13. Änderungen

13.1. Die in den Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bestimmungen, Informationen und Elemente können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Durch den Besuch oder eine Link-Verbindung zu diesen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie (soweit eine Link-Verbindung zulässig ist) bestätigt und gewährleistet der Kunde, die Gefahr einzugehen, dass die Informationen gegenüber dem vorhergehenden Besuch verändert oder entfernt sein könnten.

13.2. Juice Plus+ behält sich das Recht vor, Teile der Bedingungen oder der Datenschutzrichtlinie jederzeit ganz oder teilweise umzugestalten, zu aktualisieren, zu ergänzen, aufzulassen, zu löschen, zu revidieren oder auf sonstige Weise zu ändern.  Wenn Änderungen der Bedingungen als erheblich anzusehen sind, teilt Juice Plus+ dies den Kunden auf der Webseite zeitgerecht mit.

14. Haftung

14.1. Der Kunde bestätigt hiermit, dass Juice Plus+ standardmäßige Betriebsverfahren für die Herstellung und Lieferung der Produkte eingeführt hat und dass diese Verfahren Betriebsstandards oder -verfahren umfassen, die den geltenden gewerblichen und gesetzlichen Standards entsprechen. Der Kunde akzeptiert, dass alle Produkte laut den von Juice Plus+ festgelegten Spezifikationen und laut Aufschrift auf dem Produktetikett hergestellt, verpackt, etikettiert, bereit gestellt und geliefert werden.

14.2. Der Kunde bestätigt, vor Verwendung des Produkts das Produktetikett gelesen zu haben und sich an alle nötigen Maßnahmen zu halten, um schädliche Wirkungen wie unter anderen besondere Gesundheitszustände und/oder körperliche Zustände zu vermeiden. Der Kunde verpflichtet sich, Juice Plus+ unverzüglich über Forderungen in Bezug auf ein Produkt zu informieren und im Falle von Erhebungen mit Juice Plus+ zu kooperieren.